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# Dúvidas dos clientes!

Temos certeza que vai te ajudar!!!

🔹 Meu Whatsapp desconectou, e não estou conseguindo reconectar!

**Verifique se seu aplicativo/ dispositivo está atualizado!**

Conectou a outro serviço ou a Meta? Veja como resolver!

Passo 1:  Clique em "Configurações" em seu Whatsapp, em seguida selecione a opção "Conta"\
Após isso, siga o procedimento abaixo\
![](https://584669195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFHQyv5D5DQbJWxPbcJyd%2Fuploads%2FAEncOJNjHe8nZXgexLJq%2FWhatsApp%20Image%202025-07-28%20at%2012.46.00.jpeg?alt=media\&token=f4086f08-9917-4084-8301-c91826cf509c)![](https://584669195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFHQyv5D5DQbJWxPbcJyd%2Fuploads%2F4UAYqNRAPDAnUH1H5JbG%2FWhatsApp%20Image%202025-07-28%20at%2012.46.00%20\(1\).jpeg?alt=media\&token=6df9baf6-755d-429c-9967-e760cd07db28)

Seu Whatsapp deve estar dessa forma! Se tiver alguma conexão! Você deve desconectar e tentar novamente a conexão a Klinko!

Se o procedimento acima não resolver... Temos certeza que isso vai te ajudar!!!

**Procedimento para reconexão do WhatsApp no Portal Klinko**

✅ **1)** Feche todas as abas abertas no seu navegador.\
🕵️‍♂️ **2)** Abra uma **aba anônima**. *(Se precisar de ajuda, me avise!)*\
🌐 **3)** Acesse: <https://portal.klinko.app> pela aba anônima. *(Isso evita problemas com cache.)*\
🔑 **4)** Faça login com seu **e-mail e senha**.\
📱 **5)** Vá até o menu **WhatsApp**.\
🔴 **6)** Veja se seu **número está vermelho** (desconectado).\
❌ **7)** Clique no **"X"** ao lado do número para removê-lo.\
📷 **8)** **Adicione o número novamente** e **escaneie o QR Code** para reconectar.

<figure><img src="https://584669195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFHQyv5D5DQbJWxPbcJyd%2Fuploads%2FqoTMRFNp3oORUmKa3hrt%2FScreenshot_2.png?alt=media&amp;token=5c046a20-ab92-4cdd-815e-84312334d527" alt=""><figcaption></figcaption></figure>