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# A integração com WhatsApp não está funcionando

#### Caso 01 - Ler o QR Code do WhatsApp

Devido ao fluxo de mensagens ou de conexões com outros dispositivos pode acontecer de o número de WhatsApp desconectar e cessar o envio de mensagens. Porém é algo facilmente contornado, basta realizar o escaneamento do QR Code e o serviço será reestabelecido. Em outras palavras: simplesmente o número caiu, basta ler novamente o QR Code.

#### Caso 02 - Credenciais da Nuvemshop

Devido a algum instabilidade na Loja Virtual da Nuvemshop pode acontecer a perda das credenciais entre as plataformas, é pouco frequente, mas pode ocorrer. Dessa forma o envio de informação de pedidos, clientes e etc é interrompido.

#### Caso 03 - Evento desabilitado

Trabalhamos com mensagens para cada tipo de evento, tais como evento pedido criado, pago, carrinho abandonado, … Pode acontecer do cliente não ter habilitado algum evento específico. Certifique-se que o evento em questão esteja como status ativo (cor verde).