# A integração com WhatsApp não está funcionando #### Caso 01 - Ler o QR Code do WhatsApp Devido ao fluxo de mensagens ou de conexões com outros dispositivos pode acontecer de o número de WhatsApp desconectar e cessar o envio de mensagens. Porém é algo facilmente contornado, basta realizar o escaneamento do QR Code e o serviço será reestabelecido. Em outras palavras: simplesmente o número caiu, basta ler novamente o QR Code. #### Caso 02 - Credenciais da Nuvemshop Devido a algum instabilidade na Loja Virtual da Nuvemshop pode acontecer a perda das credenciais entre as plataformas, é pouco frequente, mas pode ocorrer. Dessa forma o envio de informação de pedidos, clientes e etc é interrompido. #### Caso 03 - Evento desabilitado Trabalhamos com mensagens para cada tipo de evento, tais como evento pedido criado, pago, carrinho abandonado, … Pode acontecer do cliente não ter habilitado algum evento específico. Certifique-se que o evento em questão esteja como status ativo (cor verde). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.klinko.app/nuvemshop/whatsapp-notificacoes/a-integracao-com-whatsapp-nao-esta-funcionando.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.