> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.klinko.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.klinko.app/nuvemshop/whatsapp-pro/precificacao-do-whatsapp-pro.md).

# Precificação do WhatsApp Pro

Quando você utiliza a API Oficial, a Meta faz uma cobrança bem baixa pelos envios das mensagens.

A Klinko **não recebe** nenhuma parte desse valor estabelecido pela Meta.

***

### Como funciona a precificação?

Existem dois tipos de mensagens Utilidade e Marketing.

#### Mensagens de Utilidade

Para você criar uma mensagem de Utilidade, a Meta define alguns critérios:

* Precisa ser não promocional, ou seja, não pode conter nenhuma intenção promocional ou persuasiva.
* Precisa ser específico para o usuário ou solicitado por ele (claramente relacionado ao pedido, à conta, aos serviços ou às transações dele) ou ser essencial ou crítico para o usuário (por exemplo, para garantir a segurança dele).

Para ver exemplos e ter mais informações acesse esse link: <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines#diretrizes-para-modelos-de-utilidade>

#### Mensagens de Marketing

Os modelos de marketing são os mais flexíveis. Eles permitem que as empresas atinjam uma ampla gama de objetivos, desde gerar reconhecimento até impulsionar vendas e muito mais.

Para ver exemplos e ter mais informações acesse esse link: <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines#diretrizes-para-modelos-de-marketing>

#### Quanto custa?

**A partir do momento que um cliente responde ou te manda uma mensagem, as próximas mensagens para ele&#x20;**<mark style="background-color:$success;">**nas próximas 24 horas são gratuitas**</mark>**.**

Caso você inicie a conversa ou não obtenha uma resposta do cliente, cada mensagem será cobrada de acordo com a sua categoria.

* Mensagens de Utilidade: US$0,0068 / Aproximadamente: R$0,04
* Mensagens de Marketing: US$0,0625 / Aproximadamente: R$0,30

Você pode verificar a precificação oficial atualizada nesse link: <https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=pt_BR&country=Brasil&currency=Dólar%20(USD)>

#### Estou recebendo cobranças além das taxas de mensagem!

Fique tranquilo em relação a isso! Nós da Klinko entramos em contato com a Meta para entender o motivo dessas "cobranças" e essa foi a resposta deles: Após analisar sua resposta e as informações fornecidas, verifiquei o caso internamente e confirmei que não se trata de uma cobrança efetiva, mas sim de uma pré-autorização; ou seja, uma retenção temporária de fundos no cartão padrão cadastrado para sua conta do WhatsApp Business (WABA). Este procedimento tem como objetivo exclusivo a verificação e não envolve a retirada de fundos da sua conta. Assim que a pré-autorização for concluída, a retenção será cancelada ou expirará em 3 a 5 dias úteis.

A aplicação de uma pré-autorização é uma prática padrão para confirmar a autenticidade das empresas antes de sua entrada na plataforma. Faz parte dos nossos esforços contínuos para manter um ambiente seguro e confiável para todas as empresas que utilizam a plataforma WhatsApp Business.

Observe que isso não afeta necessariamente todas as contas do WhatsApp Business (WABA); depende do histórico da empresa e de outras verificações.

Espero que esta explicação seja útil.

#### Não estou conseguindo criar mensagens de Utilidade. O que fazer?

Entendemos que pode ser frustrante não conseguir criar mensagens de Utilidade.

A Meta é bem rigorosa ao classificar esse tipo de mensagem, normalmente, apenas textos simples, diretos, sem emojis e com poucas variáveis são aceitos.

Veja as diretrizes oficiais aqui: <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines#diretrizes-para-modelos-de-utilidade>

> \
> Dica: quanto mais simples for a mensagem, maiores as chances de ela ser aprovada como Utilidade.