# Perguntas Frequentes **Preciso de uma Conta RD Station Marketing?** Sim! Para o correto funcionamento do app, é indispensável a manutenção de um plano ativo do RD Station – [clique nesse link e cadastre-se](https://www.rdstation.com/precos/)! **Qual plano RD Station Marketing eu preciso?** O nosso app Klinko funciona em todos os planos do RD Station Marketing. Ou seja, funciona com RD Station Light, Basic, Pro e Enterprise. **Quais informações eu consigo enviar do meu E-commerce para o RD Station Marketing?** Vamos além do básico ao enviar informações dos clientes para o RD Station Marketing. Além do nome e e-mail, enviamos informações detalhadas sobre o histórico de compras, como o total gasto na loja, a primeira interação e informações específicas do último pedido, incluindo: ID do pedido, quantidade de produtos, status do pedido, forma de pagamento, valor total, subtotal, valor do frete, valor do desconto, meio de pagamento, forma de envio/retirada, último status de envio, prazo mínimo e máximo de entrega, código de rastreamento, cupom aplicado, URL de acompanhamento, data da criação e atualização do pedido e lista de todos produtos do pedido. Além disso, para carrinhos abandonados, enviamos informações como: quantidade de produtos, valor total, subtotal, valor do frete, valor do desconto, meio de pagamento, opção de envio/retirada, prazo mínimo e máximo de entrega, cupom aplicado, data de criação e atualização, e lista de produtos. **Como funciona os envios?** Resposta: Os importantes dados sobre o comportamento do seu cliente são inseridos automaticamente na sua conta do RD Station Marketing, o que permitirá que você crie campanhas de vantagem comercial, resgate de carrinho abandonado, cross sell, up sell, nutrição de leads e clientes qualificados. **Posso escolher habilitar e/ou desabilitar eventos conforme julgar necessário?** Sim, é permitido que você escolha quais eventos habilitar ou desabilitar. As opções são: código de monitoramento do site, carrinho abandonado, pedido criado, pago, embalado, finalizado ou cancelado. **Como funciona o Carrinho Abandonado?** O Carrinho Abandonado é uma funcionalidade que permite identificar os visitantes que adicionaram produtos em seu carrinho, mas não finalizaram a compra. Após 30 minutos sem a conclusão do pedido, nosso app envia uma tag de Carrinho Abandonado (cart\_abandoned) para o seu RD Station. Com isso, você poderá criar um fluxo de automação de e-mail personalizado para incentivar a conclusão da compra, incluindo um link para o carrinho abandonado e variáveis como "nome da loja", "nome do cliente", "URL do carrinho abandonado", "preço total" e a "lista de produtos". Também disponibilizamos informações detalhadas sobre cada carrinho abandonado, incluindo quantidade de produtos, valor total, subtotal, valor do frete, valor do desconto, meio de pagamento, opção de envio/retirada, prazo mínimo e máximo de entrega, cupom aplicado, data de criação e atualização, e lista de produtos. Essas informações podem ser utilizadas para melhorar sua estratégia de vendas e aumentar suas conversões. **Tenho algum suporte para me auxiliar na implementação da ferramenta?** Embora nossa ferramenta seja muito fácil de usar e intuitiva, caso você precise de suporte durante a implementação, temos uma equipe de especialistas prontos para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso canal de suporte via WhatsApp e nós teremos o prazer de fornecer orientações para solucionar qualquer problema ou dúvida que você possa ter. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.klinko.app/nuvemshop/rd-station/perguntas-frequentes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.